10月31日—11月4日，由四川省交通企业管理协会主办、我院协办的四川省首届汽车客运站优质服务培训竞赛活动在温江圆满结束。全省60余家客运站一线的售票、检票、“三品”检查岗位人员和管理人员共计270余人参加。

此次活动分为培训和竞赛两个环节，培训由四川省交通企业管理协会与我院共同制定教学方案，并由我院负责组织实施。培训内容包括职业道德、优质服务规范、安全生产标准化、行为礼仪、突发事件应急处理、处理旅客投诉技巧、智能安检系统、客运站经典案例分析，旨在对汽车客运站一线员工进行系统性、专业性、理论性的教学和实际操作。

培训结束后，各客运站组织员工参加了优质服务岗位竞赛，我院派出6名教师出任裁判员。

汽车客运站是重要的社会形象窗口和服务提供场所，汽车客运站优质服务、提升形象是结合省交通运输厅提出的汽车客运站提档升级的总体要求，我院作为行业学院，积极服务行业，推动行业发展，助力全省汽车客运站优质服务水平整体提升。

（来稿:成人与继续教育中心）